よくあるご質問

１）診察（肛門科・胃腸科）のご予約

前回のご来院から2年以上期間が空いている方は予約対象外です。直接ご来院下さい。

➀ 肛門科診察

※松島理事長の肛門科診察、黒水名誉院長の排便機能外来はWEBでご予約いただけません。
　診察後に次回の予約をお取りします。

➁ 胃腸科診察

※専門外来（潰瘍性大腸炎、クローン病等でご来院の患者様）はWEBでご予約いただけません。診察後に次回予約をお取りします。
※従来通り、直接ご来院いただいての診察にも対応しております。

診察のご予約（肛門科・胃腸科）　

ＷＥＢでの診察予約について

診察予約サービスのご利用にあたり、初回登録が必要となります（その際、Rから始まる仮番号を発行いたします）
※Rで始まる仮番号でも予約をお取りいただけますが、ご来院後に診察券番号への統合を行いますので、統合後は診察券番号でのご予約が可能となります。

２）大腸（下部）内視鏡検査のご予約

大腸内視鏡検査予約をするには2つの方法があります

【１】事前診察を受け、医師の指示のもと院内で予約をする

事前診察はＷＥＢでのご予約が可能です。
また、従来どおり直接ご来院いただいての診察にも対応しております。

診察のご予約　

内視鏡検査の予約ではございません。ご注意ください。

ＷＥＢでの診察予約について

診察予約サービスのご利用にあたり、初回登録が必要となります（その際、Rから始まる仮番号を発行いたします）
※Rで始まる仮番号でも予約をお取りいただけますが、ご来院後に診察券番号への統合を行いますので、統合後は診察券番号でのご予約が可能となります。

【２】ＷＥＢで大腸内視鏡検査の予約をする

当院からお送りする「再検査のご案内はがき」が必要です

大腸内視鏡検査において「再検査のご案内はがき」を送付した方を対象にＷＥＢでの検査予約も行っております。対象の患者さまにおいては、ＷＥＢ予約をしていただくことで、

• 24時間365日 予約受付しておりますので、ご都合のいい時間でのご予約が可能
• 外来診察＋内視鏡検査を同日で行うため、事前来院が不要

などのメリットがあります。是非ご活用下さい。

大腸内視鏡検査のご予約

診察の予約ではございません。ご注意ください。

下記に該当する方は、お手数ですが当院にご来院していただき、医師の診察の上、大腸内視鏡検査の予約をお取りいただく必要がございます。以下のボタンよりＷＥＢ診察予約にてご予約いただくか直接ご来院ください。

• 便秘の方
• 下剤、軟便剤、漢方便秘薬を服用されている方
• 前回の内視鏡で「次回ポリープ切除（手術）をしましょう」といわれている方
• 胃の手術を行ったことがある方
• 人工透析中の方
• 心臓病の方
• バリウム検査１週間以内の方（腸管洗浄ができないため）
• ご自宅にて洗浄剤を服用したい方

診察のご予約　

内視鏡検査の予約ではございません。ご注意ください。

ＷＥＢでの診察予約について

診察予約サービスのご利用にあたり、初回登録が必要となります（その際、Rから始まる仮番号を発行いたします）
※Rで始まる仮番号でも予約をお取りいただけますが、ご来院後に診察券番号への統合を行いますので、統合後は診察券番号でのご予約が可能となります。

３）胃（上部）内視鏡検査のご予約

胃（上部）内視鏡検査は現在、ＷＥＢでのご予約を行っておりません。ご注意ください。
事前診察はＷＥＢでご予約いただけます。または従来どおり直接ご来院いただいての診察も可能です。

診察のご予約　

こちらからは胃の内視鏡の予約はお取りできません。ご注意ください。

ＷＥＢでの診察予約について

診察予約サービスのご利用にあたり、初回登録が必要となります（その際、Rから始まる仮番号を発行いたします）
※Rで始まる仮番号でも予約をお取りいただけますが、ご来院後に診察券番号への統合を行いますので、統合後は診察券番号でのご予約が可能となります。

４）よくあるご質問

Q.診察予約初回の登録が完了できない（入れた内容が消え、空欄になる）

A.

空欄になる＝入力の内容に問題があり、システム側でエラーを返している状態です。

●ご確認いただきたい点（こちらで解決する方も多いです）
・メールアドレスの「＠の直前」に記号（- + ＝「」％ ＃ ＆ * ＾？）が入っている
　⇒仕組み上、システムに登録ができませんので他のメールアドレスをお使いください。
・全角でメールアドレスを入力している。
・1行目と2行目（確認用）のメールアドレスが違う

上記を見直しても解決が難しい場合、松島病院　045-321-7311　へお電話ください。

Q.大腸内視鏡予約2回目以降、ログインのパスワードが分からなくなった

A.

2回目以降の検査のご案内のハガキではパスワードのお知らせはできませんので、松島病院　045-321-7311　へお電話ください。

また、メールでもお問い合わせいただけます（colon-yoyaku@matsushima-hp.or.jp）
メールには　ご本人様確認のため必要となりますので、①患者さまのお名前、②診察券番号 をお知らせください。

※お返事までに数日かかる場合もございます。ご了承ください。

Q.大腸内視鏡予約予約完了後にメールが来ない

A.

大腸内視鏡予約のシステムからは予約についてのメールをお送りしておりませんが、代替の機能として、ログイン後に「予約券表示」ボタンより内容をご確認頂けます。（診察予約はメールで予約の完了をお知らせしております。）

Q.診察予約・大腸内視鏡予約 共通ログインできない（入れた内容が消え、空欄になる）

A.

空欄になる＝ログインの内容に問題があり、システム側でエラーを返している状態です。

●ご確認いただきたい点（こちらで解決する方も多いです）
・診察予約、内視鏡予約のページを間違えてしまっている。
・診察券番号の先頭0（先頭0のケタ数は患者様によって違います）を入れてしまっている。
　（例）00123456の場合、123456と入力します。
・スマホなどに記憶させているパスワードが違う
・パスワードをメモ帳などからコピーして貼り付けると意図せず空欄などが入っている。
　⇒手入力をお試しください。

●上記を見直しても解決できない場合は、パスワードの変更をお試し下さい

診察予約の方
ログインページの「パスワードをお忘れの方」でパスワードを再発行してください。メールが届かない場合は、松島病院　045-321-7311　へお電話ください。当院にて登録情報をリセットいたします。

※ランダムなパスワード（8桁）をお電話でお伝えしますので、メモのご用意をお願い致します。
　お伝えしましたパスワードでログインしていただくと初回登録の画面が出ますので、画面に従い初回登録をお願い致します。

内視鏡予約の方
WEBからはパスワードの再発行ができないため、お手数をおかけしますが松島病院　045-321-7311　へお電話ください。当院にて登録情報をリセットいたします。

※ランダムなパスワード（8桁）をお電話でお伝えしますので、メモのご用意をお願い致します。
　お伝えしましたパスワードでログインしていただくと初回登録の画面が出ますので、画面に従い初回登録をお願い致します。

メールでもお問い合わせいただけます（colon-yoyaku@matsushima-hp.or.jp）
メールには　ご本人様確認のため必要となりますので、①患者さまのお名前、②診察券番号 をお知らせください。
　※お返事までに数日かかる場合もございます。ご了承ください。